Shipping policy
📦 Política de Envíos
En Koala Boutique queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos.
🌎 Cobertura de Envíos
Actualmente realizamos envíos a:
- 🇵🇷 Puerto Rico
- 🇺🇸 Estados Unidos
En este momento no realizamos envíos internacionales fuera de estos destinos.
⏳ Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son preparados y despachados en un período de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes), una vez confirmado el pago.
Importante:
- El tiempo de procesamiento corresponde únicamente al tiempo que necesitamos para preparar tu pedido.
- Este período no incluye el tiempo de tránsito de la empresa de mensajería.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.
🚚 Tiempo de Entrega
Una vez tu pedido sea enviado, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa transportista seleccionada.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu paquete.
📍 Dirección de Envío
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que toda la información de envío sea correcta.
Koala Boutique no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no fue reclamado, con gusto podremos reenviarlo; sin embargo, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.
📦 Pedidos Marcados como Entregados
Una vez la empresa transportista marque un pedido como entregado, Koala Boutique no se hace responsable por pérdidas, robos o paquetes extraviados en la dirección de entrega.
Si experimentas algún inconveniente, con gusto te ayudaremos a iniciar el proceso de reclamación con la empresa de transporte.
⚠️ Posibles Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con nuestros tiempos de procesamiento, pueden surgir retrasos ocasionados por:
- Condiciones del tiempo.
- Días festivos.
- Alta demanda durante eventos especiales o temporadas de ofertas.
- Situaciones fuera de nuestro control relacionadas con la empresa transportista.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
💌 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia con un envío, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por los canales oficiales de Koala Boutique.